HILFE UND PROBLEMLÖSUNGEN
Hotkeys für den Notfall - AUSSTIEG:
-> Drücken Sie die Taste Alt + F4 (=Beenden aller Files) = empfohlen
-> Drücken Sie die Taste Alt + Strg + Entf. (wählen sie Task beenden)
MÖGLICHE POBLEME UND DEREN BEHEBUNG:
Wichtig: Grundvorraussetzung ist ein sauberes Betriebssystem.
- Schlechte Graphische Darstellung: (Tasten werden nicht dargestellt usw.) – installieren Sie einen anderen „Neueren Graphiktreiber“, bzw. eine ATI Graphikkarte 8 Mb. (= getetest).
- Permanente Abstürze ohne erkennbare Ursache: Sie haben ein unsauberes Betriebssystem. misten Sie aus, löschen Sie die „tmp“ Dateien. .wenn das alles nicht hilft ....installieren Sie dieses neu.
- Abstürze nur beim Druckvorgang bzw. wenn Sie einen „Neuen Datensatz“ anlegen.Ein Druckertreiber ist inkompatibel bzw. fehlerhaft ..laden Sie einen neueren Treiber bzw. Ersatztreiber. Bzw. Löschen Sie alle „tmp“ Dateien von der Festplatte.
- Ändern Sie auf keinen Fall Dateinamen.
Problem: Eine oder mehrere Dateien sind beschädigt (Absturz, Stromausfall usw.)
Wichtig: Sichern Sie alle aktuellen Dateien (1 Ordner komplett) bevor Sie sich daran machen den Fehler zu beheben!!!
Grundsätzlich sind alle Dateien in einem Ordner z.b.
C:\BUSINESS3000RT d. h. es sind auf der Festplatte sonst keinerlei Dateien verstreut auch nicht unter C:\
Weiters gibt das Programm wenn eine Datei beschädigt ist die Meldung Script nicht gefunden oder ähnliches, wählen Sie hier immer abbrechen.
- Die einfachste Methode ist, den Ordner z.b. Business3000Rt einfach mit der letzten Sicherung zu ersetzen. Diese Methode ist nur geeignet, wenn die aktuelle Sicherung so neu ist, dass keine bzw. wenige Daten verloren gehen.
- Falls Sie keine aktuelle Sicherung haben, so haben wir die Möglichkeit Ihre beschädigten Dateien zu 99% wieder zu reparieren. Schicken Sie uns diese per Internet bzw. mit Datenträger auf CD oder Zip.
- Falls Sie das Programm FileMaker Pro haben, so können Sie Dateien selbst reparieren. Diese Funktion ist nicht für die „Runtimeversion“ verfügbar. Wählen Sie „Datei“ – Befehl Wiederherstellen – geben Sie den Speicherort und den Namen der Beschädigten Datei an, dann doppelklicken Sie diese. Die Reparierte Kopie trägt einen Namen... z.b. „Adresskl Wdhgst.“. Benennen Sie nun die Originaldatei um z.b. Adresskl auf Adresskl alt und benennen Sie die „Adresskl Wdhgst.“ Auf den Originalnamen um also Adresskl. Damit wird die „Reparierte Datei“ die Arbeitsdatei. Und Sie können die Arbeit fortsetzen.
Falls nur ein einzelnes Modul beschädigt ist, z.b. Adresskl od. Etikett so kann dieses einzelne Modul durch ein gesichertes Modul z. b. Adresskl oder Etikett ersetzt werden.
ANDERE PROGRAMME UND TREIBER
IDI Business 3000 Software hat mit Standard-Programmen wie MS-Word, MS-Excel, MS-Outlook, MS-Internet-Explorer 4 u. 5, Adobe Photoshop keine Inkompatibilitäten.
Bei anderen Softwareprodukten kann es ausnahmsweise zu Inkompatibilitäten kommen. Die Kosten für die Suche und Behebung von solchen Inkompatibilitäten trägt der Auftraggeber. Falls diese nicht zu beheben sind, ist das nicht kompatible Programm samt Treiber zu entfernen bzw. das Betriebssystem neu aufzusetzen.
Es dürfen max. 100 Schriftarten pro PC installiert sein, bei mehr installierten Schriftarten kann es zu Geschwindigkeitsverlusten und fallweisen Problemen kommen.
Es kann mit Druckern und Druckertreibern ebenfalls vereinzelt zu Inkompatibilitäten kommen. Hier sind auf Kosten des Auftraggebers neuere Treiber bzw. Ersatztreiber zu organisieren. Falls dies ausnahmsweise keine Lösung der Probleme darstellt, ist die Druckerumgebung zu ändern.
